2007年12月19日,星期三(GSM+8 北京时间)
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挂失无效的信用卡被冒用了
银行和用户对簿公堂
本报记者 汪嘉林 通讯员 张鑫

  信用卡带给人们很大便利的同时,也会给人添麻烦。临海的洪先生最近就碰到了这样的麻烦事儿,为了这张信用卡,银行还和洪先生闹到了法庭上。双方各执一词,各说各的理,无论谁都不肯让步。

  丢失信用卡引来麻烦
  洪先生是商务人士,经常走南闯北,为图方便,他在几年前就办了张信用卡。
  2006年12月1日,洪先生带着些许醉意回到家里,发现跟随他多年的那张信用卡不见了。“是掉了还是被偷了呢?”洪先生压根儿就记不清楚。尽管信用卡里并没有现金,可信用卡所拥有的透支功能还是让洪先生急出了一身冷汗。焦急万分的洪先生试图通过电话银行进行口头挂失。电话接通后,事先录制好的电脑录音提示洪先生进行操作。在不知道挂失必须选择人工服务方式进行的情况下,洪先生根据电脑录音的提示修改了密码后即以为完成了挂失。令他没想到的是,从当晚开始,一个神秘的男子开始拿着他的信用卡频频在市区某商场刷卡消费。
  虽然洪先生通过电话提示对信用卡修改了密码,但挂失并没有成功。没过多久,洪先生便收到了银行寄来的账单,账单显示洪先生2006年12月1日在临海某商场透支消费4600余元。

  营业员的疏漏导致麻烦升级
  洪先生赶紧到该商场调看了监控录像。由于信用卡必须和持卡人的身份证配合使用,这名神秘的小伙子用得并不顺利。在监控录像中,这名小伙子辗转于各个柜台,可总是因为不能提供持卡人身份证而被商场收银员拒绝。
  正当洪先生感到事有蹊跷时,忽然在监控录像中,有一名年轻的收银员接受了该名男子的刷卡消费,男子似乎也看到了机会,在同一收银柜台进行了数次刷卡消费。
  银行数次催促洪先生偿还4600余元的款项,但洪先生始终认为这笔钱不该由自己来支付。“我明明已经进行了挂失(认为挂失成功),这名男子为什么还能顺利刷卡呢?”

  银行和持卡人对簿公堂
  银行也有自己的道理,洪先生在办理信用卡的时候,银行就已经明确告知,办理挂失必须到银行的营业窗口,如果电话挂失必须通过人工台进行受理,洪先生作为持卡人在丢失信用卡后没有及时挂失,也有责任。
  在经过数次催讨无果的情况下,今年11月,银行一纸诉状将持卡人洪先生告上了法庭,要求洪先生支付4600余元的透支款项以及其他相关费用。
  12月10日,临海法院公开开庭审理此案。在庭审中,洪先生表示,根据领用信用卡的章程,使用信用卡透支消费时,必须同时出具身份证明。现在自己的卡被透支,系商场服务员违规操作所致,透支的金额应该由商场来承担,故申请追加该商场为共同被告。法庭同意了洪先生的这一申请,决定择日再行审理。本案的结果,本报将继续予以关注。